PREAMBUŁA
Niniejszy ,,Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną ZE oraz ZE Termika” zw. dalej: Regulaminem,
określa sposób i warunki korzystania z Serwisu jak również realizacji usług drogą elektroniczną.
W niniejszym Regulaminie wskazane są prawa i obowiązki leżące po stronie Usługodawców wynikające ze
świadczenia usług drogą elektroniczną lub dostarczania Usług cyfrowych i Treści cyfrowych, a także zakres
odpowiedzialności związany ze świadczeniem lub dostarczaniem wspomnianych Usług lub Treści. Przed
przystąpieniem do korzystania z Serwisu oraz Usług i Treści dostarczanych przez Usługodawców zalecamy
zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz naszą Polityką Prywatności. Postanowienia niniejszego
Regulaminu stanowią treść Umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcami a Użytkownikiem.
§ 1
DEFINICJE
Cookies ― oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane
i przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, za pośrednictwem którego Użytkownik korzysta
z Serwisu
Dane ― wszelkie treści i informacje podawane przez Użytkowników
Funkcjonalność ― zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia swoich funkcji
z uwzględnieniem ich przeznaczenia
Integracja ― połączenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego
Użytkownika i włączenie ich do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową
Interoperacyjność ― zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub towaru do współdziałania ze sprzętem
komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z Treści cyfrowej,
Usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju
Kodeks cywilny ― ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny
Kompatybilność ― współdziałanie Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej, lub towaru ze sprzętem
komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z Treści cyfrowej,
Usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania
Konsument ― osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio
z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Polityka Prywatności ― Polityka prywatności i cookies ZE oraz ZE Termika
Prawo autorskie ― ustawa z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych
Profilowanie ― oznacza formę zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, które polega na
wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych czynników osobowych osoby fizycznej,
w szczególności do analizy lub prognozy aspektów dotyczących osobistych preferencji i zainteresowań
Przedsiębiorca ― osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33(1) § 1
Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca na prawach konsumenta ― osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną
z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej
Regulamin ― Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną ZE oraz ZE Termika
RODO ― rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku
w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie
V.08.25
swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie
o ochronie danych) (Dz.U. UE. L. z 2016 r., poz.119.1)
Serwis ― strony internetowe, których właścicielem lub posiadaczem są Usługodawcy, w szczególności
prowadzona pod adresem: https://zielonae.pl/kalkulator-nowy/
Strona internetowa ― dokument HTML (plik tekstowy odczytywany przez przeglądarkę internetową)
udostępniany w Internecie przez serwer WWW
System teleinformatyczny ― zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych
i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych
poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego
Środowisko cyfrowe ― sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane
przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub w celu korzystania
z nich
Treść cyfrowa/Treść ― dane wytwarzane i dostarczane przez Usługodawców w postaci cyfrowej
Umowa ― umowa zawarta pomiędzy Usługodawcami a Użytkownikiem, w ramach której Usługodawcy
zobowiązują się do świadczenia usług drogą elektroniczną, świadczenia określonych Usług cyfrowych lub
dostarczenia Treści cyfrowych
Urządzenie ― urządzenie elektroniczne, za pomocą którego Użytkownik może korzystać z usług lub treści
cyfrowych dostarczanych przez Usługodawców, w szczególności komputer osobisty, laptop, tablet,
smartphone, czytnik e-booków
Urządzenie końcowe ― urządzenie telekomunikacyjne przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub
pośrednio do zakończeń sieci
Usługi cyfrowe/Usługi ― usługi świadczone przez Usługodawców pozwalające Użytkownikowi na:
wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne
korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Użytkownika, inne
formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej
Usługi elektroniczne ― wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawców na rzecz
Użytkowników w oparciu o niniejszy Regulamin
Usługodawcy ― Zielona Energia Sp. z o.o. z siedzibą w Jackowie przy ul. Anyżowej 33, 21-007 Mełgiew,
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem:
0000743494, REGON: 380933556, NIP: 7151941678, adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-52125-
88436-WDVJD-21 oraz Zielona Energia Termika Sp. z o.o. z siedzibą w Kraśniku przy ul. Długiej 11, 23-200
Kraśnik, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd
Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem:
0000928188, REGON: 520242597, NIP: 7151948278, adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-50908-
41463-BREHT-36
Ustawa o prawach konsumenta ― ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta
Użytkownik ― osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33(1) § 1
Kodeksu cywilnego
Zasoby Serwisu ― oznaczają wszelkie materiały udostępniane w ramach Serwisu
§ 2
WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, Użytkownik powinien zapoznać się z niniejszym
Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
2. Użytkownik przed podaniem swoich danych osobowych przyjmuje do wiadomości, że mogą być one
przetwarzane przez Usługodawców na zasadach określonych w Polityce Prywatności. Ponadto
Użytkownik wyrażając chęć rozpoczęcia korzystania z Serwisu oświadcza, że:
1) jest pełnoletni,
2) jest uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,
V.08.25
3) podane przez niego dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich i są zgodne ze stanem
faktycznym,
4) zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać oraz zapoznał się z Polityką
Prywatności.
3. Usługodawcy świadczą następujące Usługi elektroniczne:
1) umożliwienie korzystania z Zasobów Serwisu (Umowa zawierana jest każdorazowo z chwilą
rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z Serwisu i kończy się z chwilą zakończenia
korzystania przez Użytkownika z Serwisu),
2) umożliwienie korzystania z elektronicznego Kalkulatora doboru instalacji fotowoltaicznej
(Umowa zawierana jest każdorazowo z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika
z Kalkulatora i kończy się z chwilą zakończenia korzystania przez Użytkownika z Kalkulatora),
3) umożliwienie dostarczania przez Użytkowników określonych treści, w tym określonych danych
(Umowa zawierana jest z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści przez Użytkownika i kończy się
z chwilą dostarczenia tychże treści),
4) dostarczanie informacji handlowych lub marketingowych (Umowa zawierana jest z chwilą
wyrażenia przez Użytkownika zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub
marketingowych i kończy się z chwilą cofnięcia zgody).
4. Usługi elektroniczne, o których mowa w § 2 ust. 3 pkt 1 i 2 niniejszego Regulaminu, świadczone są
nieodpłatnie przez 1 minutę licząc od wejścia do Serwisu. Po upływie ww. czasu Użytkownik chcący
w dalszym ciągu w pełni korzystać z Zasobów Serwisu lub elektronicznego Kalkulatora doboru
instalacji fotowoltaicznej zobowiązany jest podać określone dane osobowe i nieosobowe oraz udzielić
określonych zgód. Usługi elektroniczne, o których mowa w § 2 ust. 3 pkt 3 i 4 niniejszego Regulaminu,
świadczone są nieodpłatnie.
5. Użytkownik chcący w sposób nieograniczony czasowo korzystać z pełnej dostępności Serwisu oraz
elektronicznego Kalkulatora doboru instalacji fotowoltaicznej zobowiązany jest wypełnić
elektroniczny formularz i podać dane w postaci: imienia, numeru telefonu, adresu e-mail oraz kodu
pocztowego właściwego dla jego miejsca zamieszkania. Użytkownik zobowiązany jest także
zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności oraz udzielić zgody na przetwarzanie
swoich danych osobowych przez Usługodawców w celach handlowych i marketingowych oraz na
otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych od Usługodawców na podany adres e-mail lub
numer telefonu (w tym na bezpośredni kontakt telefoniczny) na zasadach i w zakresie wynikającym
z Polityki prywatności oraz Regulaminu. Brak kumulatywnego spełnienia ww. przesłanek uniemożliwi
korzystanie z pełnej wersji Serwisu oraz Kalkulatora doboru instalacji fotowoltaicznej.
6. W celu zapewnienia prawidłowości świadczenia usług drogą elektroniczną, Użytkownik zobowiązany
jest do podawania prawdziwych danych i informacji na swój temat oraz dokonywania ich bieżącej
aktualizacji.
7. Użytkownik jest zobowiązany w szczególności do:
1) powstrzymywania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić
funkcjonowanie Serwisu,
2) powstrzymywania się od jakichkolwiek działań sprzecznych z prawem i naruszających
prywatność innych osób, w szczególności niedostarczania treści sprzecznych z niniejszym
Regulaminem oraz innymi regulaminami udostępnionymi przez Usługodawców (zakazuje się
Użytkownikowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym).
8. Użytkownik ma prawo w każdym czasie korzystać z Serwisu.
9. Użytkownik chcąc korzystać z Serwisu powinien spełniać następujące wymagania techniczne:
1) posiadać urządzenie umożliwiające dostęp do sieci Internet, wyposażone w sprawny system
operacyjny,
2) zainstalować na urządzeniu, o którym mowa w pkt 1 powyżej najnowszą, aktualną wersję
przeglądarki internetowej zapewniającą dostęp do zasobów sieci Internet (np. Internet
Explorer, Opera, Mozilla FireFox, Safari, Google Chrome lub innej kompatybilnej, obsługującej
pliki cookies).
10. Usługodawcy zastrzegają sobie prawo do:
V.08.25
1) przejściowego zaprzestania działania Serwisu ze względu na czynności konserwacyjne lub
związane z modyfikacją portalu, a także modyfikacji usług, narzędzi oraz sposobu działania
Serwisu,
2) zaprzestania działalności lub przeniesienia praw na inne podmioty oraz podjęcia innych
dozwolonych przez prawo czynności związanych z Serwisem, z zastrzeżeniem, iż w przypadku
przetwarzania danych Użytkowników, Usługodawcy poinformują ich o takich planach
i poprosi o wyrażenie zgody na przekazanie danych Użytkowników innym podmiotom ze
wskazaniem o jakie podmioty chodzi.
11. Zabrania się sprzedawania, przenoszenia albo cedowania swojego prawa do korzystania z Serwisu na
osobę trzecią.
12. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Użytkownika z przestrzegania zawartych w nim zasad.
§ 3
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Konsument może odstąpić od każdej umowy zawieranej z Usługodawcami na odległość lub poza
lokalem przedsiębiorstwa, bez podania przyczyny składając Usługodawcom jednoznaczne
oświadczenie w terminie 14 (słownie: czternastu) dni licząc od dnia zawarcia umowy. Konsument
może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do
niniejszego Regulaminu.
2. Oświadczenie, o którym mowa w poprzednim ustępie może zostać przesłane w formie elektronicznej
na adres e-mail: biuro@zielonae.pl.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem Usługodawcy lub na odległość nie przysługuje
Konsumentowi m.in. w odniesieniu do Umów o świadczenie Usług cyfrowych, jeżeli Usługodawcy
wykonali w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawców utraci prawo
odstąpienia od Umowy; o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za
które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawcy rozpoczęli świadczenie za
wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawców utraci prawo odstąpienia od Umowy,
i przyjął to do wiadomości, a Usługodawcy przekazali Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa
w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, uznaje się ją za niezawartą.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu odnoszące się do Konsumenta stosuje się odpowiednio do
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 4
REKLAMACJA
1. Usługodawcy ponoszą przewidzianą przez prawo odpowiedzialność za zgodność świadczenia
z Umową.
2. Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w związku z zawartą Umową (w tym
funkcjonowaniem Serwisu), poprzez dokonanie zgłoszenia pod adresem e-mail: biuro@zielonae.pl.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
1) oznaczenie Konsumenta (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres email),
2) oznaczenie Umowy lub Serwisu, którego działania reklamacja dotyczy lub oznaczenie sprawy,
3) uzasadnienie reklamacji,
4) wskazanie czego domaga się Konsument.
2. Usługodawcy dochowają wszelkiej staranności, aby reklamacje były rozpatrzone najpóźniej w terminie
14 dni od ich otrzymania.
3. Usługodawcy powiadomią Konsumenta o rozpatrzeniu reklamacji poprzez wysłanie wiadomości na
adres e-mail podany w reklamacji.
V.08.25
4. W celu złożenia reklamacji Konsument może skorzystać ze wzoru zawartego w załączniku nr 2 do
Regulaminu.
5. Przedsiębiorcy oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje uprawnienie do złożenia
reklamacji.
§ 5
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Spór zaistniały pomiędzy Konsumentem a Usługodawcami może zostać zakończony polubownie
w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Udział Usługodawców w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów
konsumenckich jest dobrowolny, a przekazywane poniżej informacje nie stanowią zobowiązania
Usługodawców do wzięcia udziału w takim postępowaniu. W przypadku, gdy w następstwie złożonej
przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany, Usługodawcy każdorazowo przekażą
Konsumentowi w formie pisemnej lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia
z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów
konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu albo o odmowie wzięcia udziału
w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Brak działania ze
strony Usługodawców uznawany jest za brak zgody na udział w postępowaniu polubownym.
3. Na zasadach określonych w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej pod
rozstrzygnięcie stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej
może być
́poddany na wniosek Konsumenta spór o prawa majątkowe wynikające z faktu korzystania
z Serwisu.
4. Na zasadach określonych w ustawie, o której mowa w powyższym ustępie, jeżeli przemawia za tym
charakter sprawy, Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mające na celu
pozasądowe rozwiązanie sporu cywilnoprawnego pomiędzy Konsumentem a Usługodawcami poprzez
umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawienie
stronom propozycji rozwiązania sporu. Postępowania wszczyna się̨na wniosek Konsumenta, złożony
do Wojewódzkiego Inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności
gospodarczej przez Usługodawcę.
5. Konsument może również zwrócić się̨ do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do
którego zadań należy w szczególności zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego
i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do
przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów.
6. Zasady i procedury dostępu do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określane są
odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 roku
o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez
podmioty uprawnione w ramach rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności,
w obowiązujących w tych podmiotach regulaminach. Konsument może również uzyskać informacje
o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu
do tych procedur na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
organizacji społecznych, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowych, organizacji społecznych,
do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji
i Konsumentów (w szczególności:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php).
7. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013
roku w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany
rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR
w sporach konsumenckich), Konsument może wnieść skargę za pośrednictwem platformy
internetowej ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
V.08.25
§ 6
PRAWA AUTORSKIE I PRAWA POKREWNE
1. Jedynymi podmiotami uprawnionymi do korzystania z treści niniejszego Regulaminu na zasadzie
licencji niewyłącznej są Usługodawcy. Treść Regulaminu podlega ochronie prawnej przewidzianej
w Prawie autorskim jak również w innych przepisach dotyczących ochrony własności intelektualnej.
2. Zasoby Serwisu, elektroniczny Kalkulator doboru instalacji fotowoltaicznej, wszelkie Treści cyfrowe,
w szczególności teksty, skrypty, grafiki, elementy interaktywne, znaki handlowe/usługowe, jak
również wszelkie nagrania mp3, video, e-booki udostępniane odpłatnie lub nieodpłatnie przez
Usługodawców – stanowią własność Usługodawców lub mają oni prawo nimi rozporządzać
w określony sposób, jak również podlegają ochronie na podstawie powszechnie obwiązujących
przepisów prawa w tym w szczególności na podstawie przepisów Prawa autorskiego.
3. Użytkownik ma prawo do korzystania z wszelkich materiałów zamieszczonych w ramach Serwisu
w tym elektronicznego Kalkulatora doboru instalacji fotowoltaicznej jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego. Wykorzystywanie materiałów, a w szczególności elektronicznego Kalkulatora
doboru instalacji fotowoltaicznej w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie
uprzedniej, wyraźnej, pisemnej zgody udzielonej przez Usługodawców.
4. Użytkownik nie ma prawa do odpłatnego lub nieodpłatnego przekazywania osobom trzecim żadnych
materiałów, o których mowa w § 6 ust. 2 Regulaminu.
5. Niedozwolone jest wykorzystywanie w jakimkolwiek celu, w szczególności reklamowym, komercyjnym
i promocyjnym, jakichkolwiek treści zawartych w Serwisie oraz elektronicznego Kalkulatora doboru
instalacji fotowoltaicznej, w tym materiałów w formacie pdf, nagrań wideo i nagrań mp3, plików
w formacie avi, mp4, mov lub w formie zapisu na płycie CD i DVD, jak również udostępnianie lub
odtwarzanie publiczne, bez względu na cel i formę tych działań bez uprzedniej, wyraźnej, pisemnej
zgody Usługodawców, chyba, że postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią inaczej.
6. Prezentowane na łamach Serwisu treści stanowią subiektywne opinie ich autorów (w tym
Usługodawców) oraz zawierają proponowane, przykładowe rozwiązania w konkretnych, ściśle
opisanych sytuacjach. Usługodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za skutki zdarzeń wynikających
z korzystania z treści zamieszonych w Serwisie przez Użytkownika, w sposób niedozwolony, sprzeczny
z dobrymi obyczajami lub niezgodny z prawem, zaś skutki te obciążają wyłącznie Użytkownika, który
zachowania takie realizuje.
7. Zważywszy na ochronę przysługujących Usługodawcom praw autorskich, Użytkownik zobowiązuje się
do niewykorzystywania treści umieszczonych w Serwisie lub udostępnionych w inny sposób przez
Usługodawców, w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami.
8. Użytkownik zobowiązuje się również, że z treści umieszczonych w Serwisie lub udostępnionych w inny
sposób przez Usługodawców, nie będzie usuwał informacji o ich autorze, ani o przysługujących mu do
nich prawach autorskich, lub innych informacji umożliwiających identyfikację dzieła podlegającego
ochronie.
§ 7
TREŚCI DOSTARCZANE PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW
1. Usługodawcy zapewniają Użytkownikom możliwość dostarczania określonych treści poprzez
dedykowany formularz elektroniczny.
2. Użytkownik nie może dostarczać nielegalnych treści lub innych niezgodnych z Regulaminem lub
sprzecznych z dobrymi obyczajami.
3. Usługodawcy mają prawo moderowania treści dostarczanych przez Użytkowników.
4. Usługodawcy nie dokonują prewencyjnej kontroli treści dostarczanych przez Użytkowników.
5. Usługodawcy nie weryfikują czy dostarczane treści pochodzą od Użytkowników, którzy korzystali lub
korzystają z usług i produktów Usługodawców.
6. Usługodawcy mają prawo w każdym czasie dokonywać weryfikacji treści dostarczanych przez
Użytkowników.
V.08.25
7. Użytkownik ma prawo zgłosić Usługodawcom za pomocą poczty e-mail na adres: biuro@zielonae.pl
treści, które w jego ocenie są nielegalne, naruszają Regulamin lub są sprzeczne z dobrymi obyczajami.
Usługodawcy dochowają wszelkiej staranności, aby bez zbędnej zwłoki dokonać weryfikacji treści oraz
udzielić zgłaszającemu Użytkownikowi odpowiedzi w formie mailowej.
8. W przypadku stwierdzenia przez Usługodawców dostarczenia treści nielegalnych, naruszających
Regulamin lub sprzecznych z dobrymi obyczajami może on:
1) zablokować lub trwale usunąć taką treść,
2) zawiesić Użytkownikowi możliwość korzystania z określonych albo wszystkich
funkcjonalności na okres od 1 dnia do 365 dni,
3) trwale uniemożliwić Użytkownikowi możliwość korzystania z określonych albo wszystkich
funkcjonalności Serwisu.
9. Usługodawcy bez zbędnej zwłoki powiadomią w formie mailowej Użytkownika o podjęciu działań,
o których mowa w powyższym ustępie. Decyzja zawierać będzie uzasadnienie.
10. Usługodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za dostarczane przez Użytkowników treści, jeżeli nie
posiadali faktycznej wiedzy o treściach nielegalnych, naruszających Regulamin lub sprzecznych
z dobrymi obyczajami, zaś po wejściu w posiadanie takiej wiedzy, podjęli bezzwłoczne działania mające
na celu zablokowanie lub trwałe usunięcie takich treści.
11. Użytkownik może odwołać się w sytuacji, gdy Usługodawcy:
1) nie zablokowali lub nie usunęli treści dostarczonych przez Użytkownika mimo zgłoszenia ze
strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej,
2) zablokowali lub usunęli treści dostarczone przez Użytkownika, które są nielegalne, naruszają
Regulamin lub są sprzeczne z dobrymi obyczajami,
3) zastosowali wobec Użytkownika jakiekolwiek sankcje związane z dostarczonymi przez niego
treściami.
12. Odwołanie może zostać złożone w formie elektronicznej na adres: biuro@zielonae.pl.
13. Odwołanie powinno zawierać: imię i nazwisko (ewentualnie firmę) osoby składającej odwołanie, dane
kontaktowe (w tym adres e-mail); szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego decyzja
Usługodawców była błędna i powinna zostać zmieniona.
14. Usługodawcy dołożą wszelkich starań, aby rozpatrzyć odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego
złożenia.
15. Usługodawcy udzielą odpowiedzi na odwołanie w formie elektronicznej na podany przez odwołującego
adres e-mail.
§ 8
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w ramach Serwisu w formie, która umożliwia jego
pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym
posługuje się Użytkownik.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie
obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku
o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa autorskiego, Kodeksu cywilnego oraz RODO.
3. W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości, opinii, uwag lub chęci skontaktowania się
z Usługodawcą należy wysłać wiadomość na adres e-mail: biuro@zielonae.pl.
4. Usługodawcy oraz Użytkownicy zobowiązują się rozstrzygać ewentualne spory w drodze polubownej.
W przypadku braku porozumienia Usługodawcy oraz Użytkownicy będący konsumentami zobowiązują
się poddać spór pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwości ogólnej. Ewentualne spory
powstałe pomiędzy Usługodawcami a Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na
prawach konsumenta, rozstrzygane będą przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z/s
w Świdniku.
5. Integralną część Regulaminu stanowi załącznik nr 1 oraz 2.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem: 25 sierpnia 2025 r.
V.08.25
Załącznik nr 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Do:
Zielona Energia Sp. z o.o. oraz Zielona Energia
Termika Sp. z o.o.
e-mail: biuro@zielonae.pl
Ja ______________________________________________________________________ niniejszym informuję o moim
odstąpieniu od umowy z dnia _______________________________
________________________________________________
Czytelny podpis
V.08.25
Załącznik nr 2
WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci złożenia reklamacji)
_________________________________, dnia ______________________ r.
Miejscowość Data
______________________________________________
Imię i nazwisko
______________________________________________
Adres korespondencyjny
______________________________________________
Adres e-mail
Do:
Zielona Energia Sp. z o.o. oraz Zielona Energia
Termika Sp. z o.o.
e-mail: biuro@zielonae.pl
Czego dotyczy reklamacja:
_______________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________
Czego się domagam:
_______________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________
Proszę o udzielnie odpowiedzi na reklamację:
w formie elektronicznej na ww. adres e-mail
w formie pisemnej na ww. adres korespondencyjny
_____________________________________________
Czytelny podpis